人工智能的出现，打破了多个行业的传统模式，也大大提升了医疗服务能力。记者15日走访上海市儿童医院获悉，该院率先探索启用智能物流机器人，替代护工准确无误地完成药物、医疗器械的配送。在医院的病房区域，记者看到， 特殊的“机器人”员工——童童 ，接到医生或护士的下单预约，从住院部5楼派单、装箱出发，自动呼唤并乘坐院方指定的电梯，到达目的病区后，由病区医护完成卸货。它们的行动迅速而准确。据介绍，如果遇到干扰因素，机器人会中止其行动，药械配送等实现了闭环安全管理。
两个聪明的机器人员工自己乘电梯、开大门引来众多关注的目光。据查，在医院后勤管理领域启用智能物流机器人此前未有报道。据了解，当下，每家医院都有数量不等的外包护工，他们主要承担运送、陪检等***基础性工作。抛开流动性大、更换率高等护工行业普遍现状，单就运送方面，其工作模式也存在很大问题，例如易发生运输物品错拿、错送等失误等。而机器人的智能工作则可以完全避免安全隐患。
上海市儿童医院是中国***儿童专科医院，在学习国内外知名医院在人工智能应用于物流管理新方法的基础上，该院开展了一系列科研创新。医院物流机器人便是其中之一。
在相关科研合作企业的帮助下，2018年9月，儿童医院完成了前期部署与调试，2台机器人——童童1号和2号正式开始全过程自动完成住院药房等的药品配送。据统计，从2018年9月至12月这段运行时间中，物流机器人持续正常工作93天，成功配送至护士站总计1600次、运输总距离218公里，平均耗时约26分钟。
该院副院长杨晓东告诉记者，机器人的步速每秒0.9米，相当于跑的速度，单次可以承载350公斤的药物和器械，而正常情况下，护工一次可以运送70公斤药械。这意味着，一个机器人可以替代4个护工的运送配送工作。从不疲倦地穿梭于病区中的“童童”机器人，也成功地引起了住院小患者们的注意，安抚着他们的情绪，成为他们在住院期间每天期盼的一道“风景线”。
据了解，今年1月，物流机器人项目二期正式启动，医院又迎来两名童童机器人。机器人4兄弟“包圆”了住院部10到13楼所有病区的药品配送。医院方面透露，未来，机器人兄弟的配送服务将逐步将拓展至整个住院部。据介绍，医院的医废处置、餐饮配送、智能陪护关怀及导医咨询等更多医疗场景中未来也将出现机器人兄弟的身影。
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